Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe urejajo uporabo spletne strani misty-juniper.com in s tem povezanih storitev spremljanja zdravja hišnih ljubljenčkov.

Z dostopom do spletne strani in uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji uporabe. Če se ne strinjate s pogoji, prosimo, da ne uporabljate naših storitev.

2. Opredelitev pojmov

• Ponudnik storitev: misty-juniper, Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Uporabnik: Fizična ali pravna oseba, ki uporablja storitve
• Storitev: Sistem spremljanja zdravja hišnih ljubljenčkov preko pametne ovratnice in pripadajoče programske opreme
• Naprava: Pametna ovratnica z biometričnimi senzorji
• Aplikacija: Mobilna aplikacija za iOS in Android

3. Obseg storitev

Naše storitve vključujejo:

• Pametno ovratnico z biometričnimi senzorji
• Mobilno aplikacijo za spremljanje podatkov
• Oblačno analitiko zdravstvenih parametrov
• Opozorila o odkritih anomalijah
• Dostop do zgodovinskih podatkov
• Veterinarska svetovanja (odvisno od izbranega paketa)

4. Pogoji uporabe storitev

4.1 Registracija

Za uporabo storitev je potrebna registracija z veljavnim e-poštnim naslovom. Uporabnik je odgovoren za zaupnost svojih prijavnih podatkov.

4.2 Starostna omejitev

Storitev je namenjena uporabnikom, starejšim od 18 let. Mlajši uporabniki lahko uporabljajo storitev le s privolitvijo in pod nadzorom starša ali skrbnika.

4.3 Dovoljena uporaba

Storitev smete uporabljati izključno za spremljanje zdravja vaših hišnih ljubljenčkov v skladu z veljavno zakonodajo.

4.4 Prepovedana uporaba

Prepovedano je:

• Poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do sistemov ali podatkov
• Uporabljati storitev na način, ki bi lahko škodoval drugi uporabnikom ali infrastrukturi
• Kopirati, spreminjati ali distribuirati programsko opremo brez dovoljenja
• Uporabljati storitev za nezakonite namene
• Izvajati povratno inženirstvo naprave ali programske opreme

5. Naročnina in plačilo

5.1 Cene

Cene storitev so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen z 30-dnevnim predhodnim obvestilom.

5.2 Plačilni pogoji

Plačilo je potrebno pred aktivacijo storitve. Sprejemamo plačila preko kreditnih kartic, bančnih nakazil in drugih objavljenih plačilnih metod.

5.3 Podaljšanje naročnine

Naročnine se ne podaljšujejo avtomatično. Uporabnik mora ročno podaljšati naročnino pred iztekom veljavnosti.

5.4 Vračilo sredstev

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prejema naprave. Po tem obdobju vračilo ni mogoče, razen v primeru okvare naprave, ki je krita s garancijo.

6. Omejitev odgovornosti

6.1 Medicinska uporaba

POMEMBNO: Naša storitev NI medicinska naprava in NE nadomešča veterinarske oskrbe. Storitev zagotavlja dodatne podatke za spremljanje zdravja, vendar ne postavlja diagnoz.

Uporabnik razume in sprejema, da:

• Storitev ne zagotavlja odkrivanja vseh bolezni
• Odsotnost opozoril ne pomeni odsotnosti zdravstvenih težav
• Vsa opozorila je treba preveriti pri veterinarju
• Storitev ne nadomešča rednih veterinarskih pregledov

6.2 Točnost podatkov

Čeprav si prizadevamo za visoko točnost, ne moremo zagotoviti popolne natančnosti vseh meritev in analiz. Napake so možne zaradi tehničnih omejitev, nepravilne uporabe ali zunanjih dejavnikov.

6.3 Razpoložljivost storitev

Trudimo se zagotavljati neprekinjeno delovanje storitve, vendar ne moremo zagotoviti 100% razpoložljivosti. Vzdrževalna dela, tehnične motnje ali višja sila lahko začasno prekinejo storitev.

6.4 Omejitev odškodninske odgovornosti

V največji meri, ki jo dovoljuje zakon, ponudnik storitev ne odgovarja za:

• Neposredno ali posredno škodo zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve
• Izgubljene dobičke ali prihodke
• Škodo na zdravju ljubljenčka, ki ni neposredno posledica okvare naprave
• Škodo zaradi motenj v delovanju, ki niso pod našim nadzorom

Skupna odgovornost ponudnika v nobenem primeru ne presega vrednosti plačila za dvanajst mesecev uporabe storitve.

7. Garancija in reklamacije

7.1 Garancija na napravo

Naprava ima 24-mesečno garancijo od dneva nakupa. Garancija pokriva proizvodne napake in okvare pri normalni uporabi.

7.2 Garancija ne pokriva

• Mehanske poškodbe zaradi nepravilne uporabe
• Poškodbe zaradi vode (nad IP68 standard)
• Obraba baterije (naravno zmanjšanje kapacitete)
• Poškodbe zaradi nepooblaščenih popravil

7.3 Postopek reklamacije

Reklamacije je potrebno vložiti v pisni obliki na [email protected] z opisom težave in dokazilom o nakupu. Odgovorimo v 14 dneh.

8. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletni strani, vključno s programsko opremo, algoritmi, besedilom, slikami in drugimi gradivi, je zaščitena z zakoni o avtorskih pravicah in intelektualni lastnini.

Prepovedano je kopiranje, reproduciranje ali distribuiranje vsebine brez pisnega dovoljenja.

9. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je podrobno opisana v naši Politiki zasebnosti in dokumentu GDPR.

10. Prenehanje uporabe storitev

10.1 Prenehanje s strani uporabnika

Uporabnik lahko kadarkoli prekine uporabo storitev. Plačana naročnina ostane veljavna do izteka obdobja. Vračilo za neuporabljeno obdobje ni mogoče.

10.2 Prenehanje s strani ponudnika

Ponudnik si pridržuje pravico do prekinitve storitev v primeru:

• Kršitve pogojev uporabe
• Neplačila storitev
• Zlorabe sistema
• Nezakonitih dejavnosti

11. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev uporabe. O pomembnih spremembah bomo uporabnike obvestili po e-pošti najmanj 30 dni pred uveljavitvijo sprememb.

Nadaljevanje uporabe storitev po uveljavitvi sprememb pomeni sprejem spremenjenih pogojev.

12. Reševanje sporov

Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija. Uporablja se slovensko pravo.

Pred vložitvijo tožbe priporočamo poskus mirnega reševanja spora. Uporabnik lahko vloži pritožbo tudi pri Evropskem centru za reševanje potrošniških sporov online.

13. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s pogoji uporabe nas kontaktirajte:

misty-juniper
Dunajska cesta 156
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: [email protected]

14. Končne določbe

Če je katera koli določba teh pogojev neveljavna ali neveljavljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Ti pogoji uporabe predstavljajo celotni sporazum med uporabnikom in ponudnikom storitev.

Datum veljavnosti: 16. junij 2026